Política de privacidad

1. Quién es el responsable

   Tapolo lo desarrolla y publica un desarrollador independiente establecido en Polonia («nosotros»). Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dicho desarrollador es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

   Las preguntas, solicitudes y reclamaciones deben dirigirse a [email protected] . Respondemos a todos los mensajes sobre privacidad, normalmente en unos pocos días hábiles y siempre en el plazo de un mes, como exige el RGPD.

2. Qué abarca esta política

   Esta política abarca la app Tapolo para iPhone y este sitio web. Los servicios propios de Apple, como el App Store e iCloud, se rigen por la política de privacidad de Apple.

3. Datos guardados en tu iPhone

   Para funcionar, Tapolo guarda lo siguiente en tu iPhone, dentro del almacenamiento propio de la app:

   • tu progreso: el nivel al que has llegado y las estrellas que has conseguido en cada nivel;
   • tus resultados del Reto diario: los días que has resuelto, y los errores y el tiempo de cada uno;
   • tu contador de pistas, tus vidas y la hora de la próxima vida;
   • tus ajustes: sonido, vibración, tema, idioma y skin;
   • el registro de compras descrito en «Compras»;
   • contadores que espacian los anuncios a pantalla completa, como los niveles completados desde el último;
   • pequeños registros que el juego necesita para funcionar, como si has visto la introducción, una prueba de skin en curso y cuándo te pidió Tapolo una valoración por última vez.

   Estos datos no te identifican y no se nos envían. Permanecen en tu dispositivo hasta que borras la app.

4. Compras

   Las compras dentro de la app las procesa Apple a través del App Store. Apple gestiona tu pago y tu cuenta de Apple. No recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu tarjeta de pago ni tus datos de facturación.

   Cuando compras algo, la app recibe la confirmación de la compra para poder desbloquear lo que has comprado. En el caso de las compras que entregan pistas o vidas, es decir, la recarga de vidas y las pistas incluidas con Premium, la app guarda un registro de cada compra para que nunca se entregue dos veces: una huella unidireccional (un hash SHA-256 abreviado) del identificador de la compra, y nunca el identificador en sí, junto con el número de pistas entregadas y el día de la compra. El registro no contiene ningún nombre ni datos de tu cuenta de Apple y se guarda en tu dispositivo.

5. Gestión de compras (RevenueCat)

   Para saber qué compras están activas, la app usa RevenueCat, Inc. como encargado del tratamiento que actúa siguiendo nuestras instrucciones. RevenueCat recibe los datos de la transacción y del recibo del App Store, un ID de usuario anónimo de la app que crea RevenueCat y que no está vinculado a tu nombre, e información técnica básica, como la versión de la app, la versión de iOS, el modelo del dispositivo y el país del App Store. No recibe tu identificador de publicidad. A la app solo le responde una cosa: qué has desbloqueado.

   Consulta la política de privacidad de RevenueCat.

6. Anuncios (Google AdMob)

   La versión gratuita de Tapolo muestra anuncios proporcionados por Google AdMob, un servicio de Google. No hay anuncios de banner.

   • Los anuncios a pantalla completa (intersticiales) aparecen de vez en cuando después de completar un nivel: nunca antes del nivel 6, nunca en los primeros cinco minutos de tu primera sesión, nunca en el Reto diario, como máximo uno cada tres niveles y como máximo uno cada dos minutos.
   • Los anuncios con recompensa son opcionales: decides ver uno a cambio de una recompensa, como una pista, corazones extra, una vida o una prueba breve de una skin.

   Comprar Quitar anuncios o Premium desactiva los anuncios a pantalla completa. Los anuncios con recompensa siguen disponibles, pero solo cuando tú los eliges.

   En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el formulario de consentimiento de Google te pide tus preferencias antes del primer anuncio. Después de completar tu segundo nivel, iOS te pregunta si Tapolo puede rastrearte en apps y sitios web de otras empresas; Tapolo nunca lo pregunta al abrirse. Si no permites el rastreo, sigues viendo anuncios, pero sin el identificador de publicidad de tu dispositivo, por lo que están menos adaptados a ti.

   Cuando se solicita un anuncio, Google puede tratar tu identificador de publicidad (solo si has permitido el rastreo), tu dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella, información del dispositivo y de la app, información sobre los anuncios mostrados, pulsados y medidos, y datos de diagnóstico y rendimiento. Google usa estos datos para mostrar y medir anuncios, para personalizarlos cuando lo has aceptado y para prevenir el fraude. Para este tratamiento, Google actúa como responsable independiente. Consulta cómo usa Google la información de las apps que utilizan sus servicios.

   Puedes cambiar tu decisión sobre el rastreo en cualquier momento en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo.

   Para cambiar o retirar las preferencias que indicaste en el formulario de consentimiento de Google, borra Tapolo y vuelve a instalarlo: el formulario aparecerá de nuevo antes del siguiente anuncio. Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] .

7. Cuando contactas con nosotros

   Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y cualquier archivo adjunto. Un correo iniciado desde Ajustes › Enviar comentarios también incluye tu versión de Tapolo y el número de compilación. Usamos esta información únicamente para responderte y solucionar el problema del que nos informas. El buzón está alojado por Google (Gmail).

8. Valoraciones y compartir

   Cuando Tapolo te pide que lo valores, usa la ventana de valoración propia de Apple. Las valoraciones y reseñas las gestiona Apple; solo vemos lo que Apple publica en el App Store.

   Cuando compartes un resultado del Reto diario, el texto pasa por la hoja para compartir de iOS a la app y las personas que elijas. No se nos envía.

9. Este sitio web

   Este sitio web no instala cookies ni usa herramientas de analítica, publicidad o rastreo. Si eliges un idioma, tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, solo en tu dispositivo.

   El sitio está alojado en Cloudflare. Para servir las páginas y proteger el sitio frente a abusos, Cloudflare trata datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

10. Por qué tratamos los datos y con qué base jurídica

    Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

    • jugar y guardar el progreso en tu dispositivo: esos datos nunca nos llegan;
    • las compras y su restauración, incluidas las comprobaciones de RevenueCat: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, la ejecución de un contrato;
    • los anuncios personalizados: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento;
    • los anuncios no personalizados, los límites de frecuencia de los anuncios, la prevención del fraude y la seguridad de los anuncios: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, nuestro interés legítimo en financiar un juego gratuito y mantenerlo seguro;
    • responder a tus correos: artículo 6, apartado 1, letra b), y artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, es decir, las medidas que nos solicitas y nuestro interés legítimo en atender a nuestros jugadores;
    • ofrecer y proteger este sitio web: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro y fiable.

11. Cuánto tiempo se conservan los datos

    • Datos en tu iPhone: hasta que borras la app.
    • Registros de compras en Apple y RevenueCat: durante el tiempo que exija la legislación contractual, contable y fiscal.
    • Datos publicitarios en Google: según los plazos de conservación propios de Google.
    • Correos de soporte: hasta 24 meses después de cerrar tu caso; después se eliminan.
    • Datos del sitio web tratados por Cloudflare: según los plazos de conservación de Cloudflare.

12. Quién recibe los datos

    No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Aparte de la publicidad descrita más arriba, que controlas mediante el formulario de consentimiento de Google y la solicitud de rastreo de iOS, los datos solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de Tapolo:

    • Apple: el App Store, los pagos y los recibos;
    • RevenueCat, Inc.: comprobación de compras, como encargado del tratamiento;
    • Google Ireland Limited y Google LLC: anuncios (AdMob);
    • Google (Gmail): el buzón de soporte;
    • Cloudflare, Inc.: el alojamiento de este sitio web.

    También podemos comunicar datos si la ley lo exige.

13. Transferencias internacionales

    Los proveedores indicados más arriba pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido en los Estados Unidos. Estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Puedes solicitar una copia de estas garantías a los proveedores o a nosotros.

14. Tus derechos

    Conforme al RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

    Como no hay cuentas, normalmente no podemos identificarte por nuestra parte, y no podemos acceder a los datos guardados en tu dispositivo: los controlas tú directamente. Para ejercer un derecho sobre los datos que conservamos, como tus correos, escribe a [email protected] . Respondemos en el plazo de un mes.

    Para los datos de compras que conserva RevenueCat, indica lo que nos ayude a encontrar el registro, como la fecha de la compra o el número de pedido que figura en el correo con el recibo de Apple.

    También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO), o la autoridad del país en el que resides.

15. Cómo eliminar tus datos

    • Borra la app Tapolo para eliminar todos los datos guardados en tu iPhone.
    • Para que los anuncios dejen de vincularse a tu dispositivo, desactiva el rastreo para Tapolo en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo.
    • Para que se eliminen tus datos de compras en RevenueCat, escribe a [email protected] indicando la fecha de la compra. Apple conserva sus propios registros de compras conforme a sus propias políticas.
    • Pídenos que eliminemos tus correos de soporte escribiendo a [email protected] .

16. Menores

    Tapolo es apto para toda la familia, pero no está dirigido a menores de 13 años, y no tratamos a sabiendas sus datos personales. La app no pide la edad, el nombre ni datos de contacto.

    Los anuncios solo se personalizan cuando la persona que usa el dispositivo lo ha aceptado en el formulario de consentimiento de Google y en la solicitud de rastreo de iOS. Si juega un menor, rechaza ambos: así los anuncios no se personalizan, y Quitar anuncios o Premium desactiva los anuncios a pantalla completa.

    Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, por ejemplo por correo electrónico, contacta con nosotros y los eliminaremos.

17. Seguridad

    Reducimos al mínimo los datos que conservamos y los protegemos con medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y actuaremos con rapidez ante cualquier incidencia.

18. Cambios en esta política

    Actualizaremos esta política cuando cambien la app o la ley. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente. Si un cambio es importante, lo destacaremos en esta página.

19. Contacto

    Preguntas sobre privacidad, solicitudes relativas a datos y cualquier otra cosa: [email protected] . La página de Soporte responde a las preguntas más habituales sobre el propio juego.

Volver arriba