Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

   Tapolo разрабатывает и издаёт независимый разработчик из Польши («мы», «нас»). В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) этот разработчик является оператором (контролёром) персональных данных, описанных в этой политике.

   Вопросы, запросы и жалобы направляйте по адресу [email protected] . Мы отвечаем на каждое обращение по вопросам конфиденциальности — обычно в течение нескольких рабочих дней и всегда не позднее одного месяца, как того требует GDPR.

2. На что распространяется политика

   Эта политика распространяется на приложение Tapolo для iPhone и этот сайт. Собственные сервисы Apple, такие как App Store и iCloud, регулируются политикой конфиденциальности Apple.

3. Данные на вашем iPhone

   Для работы Tapolo хранит на вашем iPhone, в собственном хранилище приложения, следующие данные:

   • ваш прогресс: достигнутый уровень и звёзды, полученные на каждом уровне;
   • ваши результаты в задаче дня: дни, когда вы решили задачу, а также число ошибок и время для каждого из них;
   • количество подсказок, жизни и время появления следующей жизни;
   • ваши настройки: звук, вибрация, тема, язык и скин;
   • запись о покупках, описанная в разделе «Покупки»;
   • счётчики, которые разносят показы полноэкранной рекламы по времени, например число уровней, пройденных после последнего показа;
   • небольшие служебные записи, необходимые для работы игры, например видели ли вы вступление, идущий пробный период скина и когда Tapolo в последний раз предлагал оценить игру.

   Эти данные не позволяют вас идентифицировать и не передаются нам. Они остаются на устройстве, пока вы не удалите приложение.

4. Синхронизация с iCloud

   Если вы вошли в iCloud, Tapolo может хранить копию части прогресса в хранилище «ключ-значение» iCloud в вашей собственной учётной записи iCloud, чтобы прогресс переносился между устройствами. Копия содержит ваш уровень, звёзды, решённые дни задачи дня и их результаты, а также количество подсказок. Для покупок, включающих подсказки, в ней также хранится запись о каждой покупке: односторонний отпечаток идентификатора транзакции Apple, число выданных подсказок и день покупки, — чтобы покупка никогда не засчитывалась дважды на разных устройствах. В копии нет имени или адреса электронной почты. Жизни и постоянные покупки, например скины, в неё не входят.

   Эту копию хранит Apple в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности Apple, и у нас нет к ней доступа. Она не удаляется вместе с приложением, поэтому при повторной установке прогресс может вернуться. Запретить Tapolo использовать iCloud можно в настройках iCloud на iPhone, если iOS предоставляет там такую возможность. Если у вас есть вопросы об этой копии, свяжитесь с нами по адресу [email protected] .

5. Покупки

   Встроенные покупки обрабатывает Apple через App Store. Apple обрабатывает ваш платёж и управляет вашим аккаунтом Apple. Мы не получаем ваше имя, адрес электронной почты, данные платёжной карты или платёжные реквизиты.

   Когда вы что-то покупаете, приложение получает подтверждение покупки, чтобы открыть купленное. Для покупок, которые выдают подсказки или жизни, а именно пополнения жизней и подсказок, входящих в Премиум, приложение хранит запись о каждой покупке, чтобы она никогда не была выдана дважды: односторонний отпечаток (укороченный хеш SHA-256) идентификатора покупки, а не сам идентификатор, вместе с числом выданных подсказок и днём покупки. Запись не содержит имени или данных аккаунта Apple и хранится на вашем устройстве.

   Если синхронизация с iCloud включена, копия этой записи переносится вместе с прогрессом в вашу учётную запись iCloud.

6. Управление покупками (RevenueCat)

   Чтобы знать, какие покупки активны, приложение использует RevenueCat, Inc. в качестве обработчика, действующего по нашему поручению. RevenueCat получает данные транзакций и чеков App Store, анонимный идентификатор пользователя приложения, который создаёт RevenueCat и который не связан с вашим именем, а также базовую техническую информацию, например версию приложения, версию iOS, модель устройства и страну App Store. Ваш рекламный идентификатор он не получает. Приложению он сообщает только одно: что вы открыли.

   Для оценки наших рекламных кампаний RevenueCat также сообщает Meta о покупках, бесплатных пробных периодах и продлениях. См. раздел «Оценка рекламных кампаний (Meta)» ниже.

   См. политику конфиденциальности RevenueCat.

7. Реклама (Google AdMob)

   Бесплатная версия Tapolo показывает рекламу, которую предоставляет Google AdMob — сервис Google. Баннерной рекламы нет.

   • Полноэкранная (межстраничная) реклама время от времени появляется после прохождения уровня: никогда до 6-го уровня, никогда в первые пять минут первого сеанса, никогда в задаче дня, не чаще одного раза за три уровня и не чаще одного раза в две минуты.
   • Реклама с вознаграждением необязательна: вы сами решаете посмотреть её в обмен на награду, например подсказку, дополнительные сердца, жизнь или короткий пробный период скина.

   Покупка Убрать рекламу или Премиум отключает полноэкранную рекламу. Реклама с вознаграждением остаётся доступной, но только когда вы сами её выбираете.

   В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии форма согласия Google запрашивает ваш выбор до первого показа рекламы. После прохождения второго уровня iOS спрашивает, может ли Tapolo отслеживать ваши действия в приложениях и на веб-сайтах других компаний; при запуске Tapolo никогда об этом не спрашивает. Если вы не разрешите отслеживание, реклама всё равно будет показываться, но без рекламного идентификатора вашего устройства, поэтому она будет хуже подобрана под вас.

   При запросе рекламы Google может обрабатывать ваш рекламный идентификатор (только если вы разрешили отслеживание), ваш IP-адрес и определённое по нему приблизительное местоположение, сведения об устройстве и приложении, информацию о показанной, нажатой и измеренной рекламе, а также диагностические данные и данные о производительности. Google использует эти данные для показа рекламы и измерения её эффективности, для её персонализации, если вы на это согласились, и для предотвращения мошенничества. При этой обработке Google выступает самостоятельным оператором (контролёром). См. как Google использует информацию из приложений, в которых применяются сервисы Google.

   Вы можете в любой момент изменить свой выбор относительно отслеживания в iOS: Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание.

   Чтобы изменить или отозвать выбор, сделанный в форме согласия Google, откройте в Tapolo Настройки › Конфиденциальность рекламы .

8. Отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics)

   Если в работе Tapolo происходит сбой, при следующем запуске отчёт о сбое отправляется в Firebase Crashlytics — сервис Google, — чтобы ошибку можно было найти и исправить. Отчёт содержит место в коде, где произошёл сбой, модель устройства, версию iOS и версию приложения, техническое состояние, например объём свободной памяти, а также случайный идентификатор установки, созданный Crashlytics. В нём нет имени, адреса электронной почты или игрового контента, и он не используется для рекламы.

   Google хранит отчёты о сбоях 90 дней. См. информацию о конфиденциальности Firebase.

9. Статистика использования (Google Analytics for Firebase)

   Tapolo отправляет в Google Analytics for Firebase несколько событий использования: пройденные уровни и задачи дня, открытие экрана Премиум и начало покупки, вместе со сведениями об устройстве и приложении, приблизительной страной и случайным идентификатором экземпляра приложения. Мы видим результаты только в виде статистики и используем их, чтобы понимать, какие части игры работают, и улучшать её. Они не связаны с вашим именем.

   Google хранит эти данные до 14 месяцев. См. информацию о конфиденциальности Firebase.

10. Оценка рекламных кампаний (Meta)

    Чтобы узнать, приводит ли наша реклама в Facebook и Instagram к установкам, Tapolo использует Meta SDK. Он отправляет в Meta события приложения, например установку и открытие приложения и совершённые покупки, вместе со сведениями об устройстве и приложении и — только если вы разрешили отслеживание — вашим рекламным идентификатором. RevenueCat также сообщает Meta о покупках, бесплатных пробных периодах и продлениях.

    Meta использует эти данные для оценки и улучшения наших кампаний и в своих собственных целях выступает самостоятельным оператором (контролёром). См. политику конфиденциальности Meta.

11. Отслеживание и данные вкратце

    В ярлыке конфиденциальности Tapolo в App Store перечислены данные ниже. В этом разделе они кратко описаны:

    • используются для отслеживания, и только после того как вы разрешите отслеживание в запросе iOS: рекламный идентификатор вашего устройства, то, как вы пользуетесь приложением (например, пройденные уровни и начатые покупки), и история покупок; наши рекламные партнёры могут объединять их с данными из приложений и с веб-сайтов других компаний, чтобы показывать вам рекламу и измерять эффективность наших кампаний;
    • связаны с вами, для рекламы, покупок и измерений: приблизительное местоположение, идентификаторы, покупки и рекламные данные;
    • не связаны с вами: диагностика, например отчёты о сбоях и данные о производительности, и другие технические данные.

    Эти данные получают партнёры Google (AdMob, форма согласия Google и Firebase), RevenueCat и Meta Platforms.

    Apple iCloud используется только для синхронизации состояния игры между вашими собственными устройствами; это не данные, которые собираем мы.

    Если вы не разрешите отслеживание, ваш рекламный идентификатор не передаётся, а ваши данные не используются для отслеживания ваших действий в приложениях и на веб-сайтах других компаний. В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии форма согласия Google также запрашивает ваш выбор в соответствии с GDPR до первого показа рекламы. Вы можете в любой момент изменить его в Tapolo в разделе Настройки › Конфиденциальность рекламы , а свой выбор относительно отслеживания — в iOS: Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание.

12. Когда вы связываетесь с нами

    Если вы пишете нам, мы получаем ваш адрес электронной почты, сообщение и все вложения. Мы используем эти данные только для того, чтобы ответить вам и устранить проблему, о которой вы сообщаете. Почтовый ящик размещён у Google (Gmail).

13. Оценки и функция «Поделиться»

    Когда Tapolo предлагает оценить игру, используется встроенный запрос оценки Apple. Оценками и отзывами занимается Apple; мы видим только то, что Apple публикует в App Store.

    Когда вы делитесь результатом задачи дня, текст передаётся через меню «Поделиться» iOS в выбранные вами приложения и людям. Нам он не отправляется.

14. Этот сайт

    Этот сайт не устанавливает cookie и не использует инструменты аналитики, рекламы или отслеживания. Если вы выбираете язык, ваш выбор сохраняется в локальном хранилище браузера — только на вашем устройстве.

    Сайт размещён на Cloudflare. Чтобы доставлять страницы и защищать сайт от злоупотреблений, Cloudflare обрабатывает технические данные, такие как ваш IP-адрес, тип браузера и запрошенные страницы. См. политику конфиденциальности Cloudflare.

15. Зачем мы обрабатываем данные и на каком правовом основании

    Там, где применяется GDPR, мы опираемся на следующие правовые основания:

    • игра и хранение прогресса на вашем устройстве: эти данные к нам не попадают;
    • покупки и их восстановление, включая проверки RevenueCat: ст. 6(1)(b) GDPR — исполнение договора;
    • персонализированная реклама: ст. 6(1)(a) GDPR — ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент;
    • неперсонализированная реклама, ограничение частоты показа рекламы, предотвращение мошенничества и безопасность рекламы: ст. 6(1)(f) GDPR — наш законный интерес в финансировании бесплатной игры и обеспечении её безопасности;
    • отчёты о сбоях: ст. 6(1)(f) GDPR — наш законный интерес в поддержании работоспособности игры;
    • статистика использования: ст. 6(1)(f) GDPR — наш законный интерес в улучшении игры;
    • оценка рекламных кампаний с Meta: ст. 6(1)(a) GDPR — ваше согласие, если его требует закон, а в остальных случаях ст. 6(1)(f) GDPR — наш законный интерес в оценке эффективности нашей рекламы;
    • ответы на ваши письма: ст. 6(1)(b) и ст. 6(1)(f) GDPR — действия, которые вы просите нас предпринять, и наш законный интерес в поддержке игроков;
    • работа и защита этого сайта: ст. 6(1)(f) GDPR — наш законный интерес в обеспечении безопасной и надёжной работы сайта.

16. Сколько хранятся данные

    • Данные на iPhone: до удаления приложения.
    • Ваша копия в iCloud: пока вы не удалите её из своей учётной записи iCloud.
    • Записи о покупках у Apple и RevenueCat: столько, сколько требует договорное, бухгалтерское и налоговое законодательство.
    • Рекламные данные у Google: в соответствии со сроками хранения, установленными Google.
    • Отчёты о сбоях у Google: 90 дней.
    • Статистика использования у Google: до 14 месяцев.
    • Данные кампаний у Meta: в соответствии со сроками хранения, установленными Meta.
    • Письма в поддержку: до 24 месяцев после закрытия вашего обращения, затем они удаляются.
    • Данные сайта, обрабатываемые Cloudflare: в соответствии со сроками хранения, установленными Cloudflare.

17. Кто получает данные

    Мы не продаём ваши персональные данные за деньги. Помимо описанной выше рекламы, которой вы управляете через форму согласия Google и запрос iOS на отслеживание, данные передаются только поставщикам услуг, необходимым для работы Tapolo:

    • Apple — App Store, платежи и чеки;
    • Apple — iCloud, для вашей синхронизируемой копии;
    • RevenueCat, Inc. — проверка покупок в качестве нашего обработчика;
    • Google Ireland Limited и Google LLC — реклама (AdMob);
    • Google — отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics);
    • Google — статистика использования (Google Analytics for Firebase);
    • Meta Platforms Ireland Limited и Meta Platforms, Inc. — оценка рекламных кампаний;
    • Google (Gmail) — почтовый ящик поддержки;
    • Cloudflare, Inc. — размещение этого сайта.

    Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон.

18. Международная передача данных

    Перечисленные выше поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Такая передача осуществляется на основе стандартных договорных условий Европейской комиссии и, где применимо, Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США (EU–US Data Privacy Framework). Копию этих гарантий можно запросить у поставщиков или у нас.

19. Ваши права

    В соответствии с GDPR у вас есть право на доступ к данным, их исправление и удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против обработки, а также право в любой момент отозвать согласие.

    Поскольку учётной записи нет, мы, как правило, не можем идентифицировать вас со своей стороны и не имеем доступа к данным на вашем устройстве: вы управляете ими напрямую. Чтобы воспользоваться правом в отношении данных, которые хранятся у нас, например ваших писем, напишите на [email protected] . Мы ответим в течение одного месяца.

    Если речь идёт о данных о покупках, хранящихся у RevenueCat, укажите то, что поможет нам найти запись, например дату покупки или номер заказа из письма Apple с чеком.

    Вы также можете подать жалобу в надзорный орган, например Председателю Управления по защите персональных данных в Польше (UODO) или в орган страны, где вы проживаете.

20. Как удалить свои данные

    • Удалите приложение Tapolo, чтобы стереть все данные, хранящиеся на iPhone.
    • Копия в вашей учётной записи iCloud не удаляется вместе с приложением. Удалите её в iOS: Настройки › ваше имя › iCloud › Управлять хранилищем учетной записи. Если Tapolo там нет, напишите на [email protected] , и мы поможем.
    • Чтобы реклама перестала связываться с вашим устройством, отключите отслеживание для Tapolo в iOS: Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание.
    • Чтобы удалить ваши данные о покупках в RevenueCat, напишите на [email protected] , указав дату покупки. Apple хранит собственные записи о покупках в соответствии со своими правилами.
    • Чтобы удалить вашу статистику использования в Firebase, напишите на [email protected] .
    • Чтобы удалить данные кампаний в Meta, напишите на [email protected] ; Meta также предлагает собственные инструменты, описанные в её политике конфиденциальности.
    • Попросите нас удалить ваши письма в поддержку, написав на [email protected] .

21. Дети

    Tapolo подходит для всей семьи, но не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не обрабатываем их персональные данные. Приложение не запрашивает возраст, имя или контактные данные.

    Реклама персонализируется, только если человек, который пользуется устройством, согласился на это в форме согласия Google и в запросе iOS на отслеживание. Если играет ребёнок, откажитесь в обоих случаях: тогда реклама не персонализируется, а Убрать рекламу или Премиум отключают полноэкранную рекламу.

    Если вы считаете, что ребёнок отправил нам персональные данные, например по электронной почте, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

22. Безопасность

    Мы храним минимум данных и защищаем их разумными техническими и организационными мерами. Ни один способ хранения или передачи не является полностью безопасным, но мы стараемся защищать ваши данные и будем оперативно реагировать на любые проблемы.

23. Изменения политики

    Мы будем обновлять эту политику при изменении приложения или законодательства. Дата вверху страницы указывает на последнюю версию. Существенные изменения мы выделим на этой странице.

24. Контакты

    Вопросы о конфиденциальности, запросы о данных и всё остальное: [email protected] . На странице поддержки собраны ответы на самые частые вопросы о самой игре.

Наверх