Come possiamo aiutarti?
Trovi la maggior parte delle risposte nelle domande qui sotto. Se la tua non c’è, scrivici.
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Puoi anche aprire Impostazioni › Invia feedback in Tapolo. Si apre un’email per noi con la versione di Tapolo già inserita.
Cosa includere
Questi dettagli ci aiutano a trovare il problema in fretta:
- Il modello del tuo iPhone
- La versione di iOS (Impostazioni › Generali › Info)
- La versione di Tapolo (in fondo alle Impostazioni di Tapolo)
- Cosa è successo, cosa ti aspettavi e i passaggi che portano al problema
- Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se puoi (facoltativo)
Non inviare mai password o dati della carta di pagamento. Non te li chiederemo mai.
Domande frequenti
Cos’è Tapolo?
Tapolo è un gioco di logica per iPhone. Ogni griglia contiene luci che puntano in una direzione. Toccale nell’ordine giusto e i loro tubi luminosi riempiranno tutta la griglia.
Tapolo è disponibile solo sull’App Store. Non esiste una versione per Android, computer o browser.
Come si gioca?
Tocca una luce. Il suo tubo avanza nella direzione della freccia finché non raggiunge il bordo della griglia, un tubo acceso o un’altra luce. Accendi ogni casella per risolvere la griglia. Toccare nell’ordine sbagliato costa un cuore.
Le regole complete, con immagini, sono nella pagina Come si gioca.
Come funzionano i livelli?
I livelli si sbloccano uno dopo l’altro: risolvi una griglia per aprire la successiva. Ogni livello assegna fino a tre stelle: tre per una soluzione senza sbavature, due con una sbavatura, una negli altri casi. Un errore o un suggerimento contano come sbavatura.
Puoi rigiocare qualsiasi livello già risolto per migliorare le stelle.
Ogni griglia ti dà tre cuori. Se finiscono, puoi arrenderti e lasciare il livello, perdendo una delle tue cinque vite. Le vite tornano col tempo.
Cos’è la Sfida del giorno?
La Sfida del giorno è un puzzle per ogni giorno del calendario, separato dai livelli normali. Apri la scheda Sfida per giocare la griglia di oggi.
Risolvendo la Sfida del giorno più giorni di fila costruisci una serie. La schermata della Sfida del giorno mostra la serie attuale, la serie migliore e un calendario dei giorni risolti. Dopo averla risolta puoi condividere un breve risultato con il numero del puzzle, gli errori, il tempo e la serie. La soluzione non viene svelata.
Come funzionano i suggerimenti?
Tocca il pulsante dei suggerimenti durante un livello e Tapolo ti indica una luce che puoi toccare subito dopo senza rendere la griglia irrisolvibile. Ogni suggerimento ne toglie uno da quelli che hai, e il numero è indicato sul pulsante.
Un suggerimento conta come sbavatura, quindi un livello risolto con un suggerimento vale al massimo due stelle.
Come si cambia skin?
Apri Impostazioni › Skin e scegli una skin che possiedi. La griglia cambia subito. Le skin cambiano solo l’aspetto: ogni livello si gioca allo stesso modo in tutte.
La skin Neon è inclusa nel gioco. Le skin che non possiedi ancora sono segnate come bloccate.
Come annullo l’abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Puoi annullare in uno di questi due modi:
- nelle Impostazioni di iOS, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli Tapolo;
- in Tapolo, apri il Negozio e tocca Gestisci abbonamento .
Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per bloccare il rinnovo successivo. Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopo, gli annunci a schermo intero tornano e le skin sbloccate solo da Premium vengono di nuovo bloccate. Gli acquisti una tantum, come Rimuovi pubblicità e le skin che hai acquistato, e i suggerimenti già ricevuti restano.
Come si ripristinano gli acquisti?
Gli acquisti sono legati all’Account Apple con cui sono stati fatti. Su un iPhone nuovo o inizializzato:
- Accedi all’App Store con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto.
- Apri Tapolo.
- Tocca Ripristina acquisti in Impostazioni o nel Negozio .
Il ripristino recupera Premium, Rimuovi pubblicità e le skin acquistate. Gli articoli che si consumano, come i suggerimenti e le vite, non vengono ripristinati dall’App Store.
Perché non vedo una skin che ho acquistato?
Prova questi passaggi nell’ordine:
- Controlla di aver effettuato l’accesso all’App Store con l’Account Apple usato per acquistare la skin.
- Assicurati che l’iPhone sia connesso a internet, poi tocca Ripristina acquisti in Impostazioni o nel Negozio .
- Se la skin era inclusa in Premium, controlla nel Negozio che Premium sia ancora attivo.
- Aggiorna Tapolo all’ultima versione dall’App Store.
- Apri di nuovo Impostazioni › Skin .
Se la skin continua a mancare, scrivi a [email protected] indicando la data dell’acquisto e, se ce l’hai, l’ID ordine riportato nella ricevuta che Apple ti ha inviato via email. Non inviare mai la password o i dati della carta.
Perché vedo la pubblicità e come la disattivo?
La pubblicità permette di giocare a Tapolo gratuitamente. Un annuncio a schermo intero può comparire dopo che completi un livello, ma mai prima del livello 6, mai nei primi cinque minuti della tua prima sessione, mai nella Sfida del giorno, e al massimo una volta ogni tre livelli e una volta ogni due minuti. Non ci sono banner pubblicitari.
Per disattivare gli annunci a schermo intero, acquista Rimuovi pubblicità o abbonati a Premium nel Negozio .
La pubblicità con premio, che ti dà un suggerimento, cuori in più, una vita o una prova di una skin, è sempre facoltativa. Compare solo quando scegli di guardare un annuncio.
Cos’è la richiesta di tracciamento e come cambio la mia risposta?
Dopo che hai completato il secondo livello, iOS ti chiede se Tapolo può tracciare la tua attività attraverso app e siti web di altre aziende. Se lo consenti, Google può usare l’identificativo pubblicitario del tuo dispositivo per mostrarti annunci più pertinenti. Se non lo consenti, vedi lo stesso numero di annunci, solo meno mirati.
Puoi cambiare la tua risposta in qualsiasi momento in Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Tracciamento. Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, anche il modulo di consenso di Google ti chiede le tue preferenze prima del primo annuncio; l’Informativa sulla privacy spiega come modificarle.
Come si cambia lingua?
Tapolo segue in automatico la lingua dell’iPhone. Per sceglierne un’altra, apri Impostazioni › Lingua e seleziona una delle undici lingue. Scegli Sistema per tornare a seguire l’iPhone.
Questo sito ha un proprio menu delle lingue in cima a ogni pagina.
Tapolo supporta Dynamic Type e VoiceOver?
Sì. Il testo segue la dimensione impostata sull’iPhone e le schermate si riorganizzano per adattarsi al testo più grande.
Con VoiceOver, la griglia ti dice quante caselle sono accese e di ogni luce vengono annunciate la direzione, la colonna e la riga, e quante caselle accenderà.
La direzione è sempre indicata da una freccia, non solo dal colore. Tapolo ha anche un tema chiaro e uno scuro.
Come segnalo un bug?
Apri Impostazioni › Invia feedback in Tapolo oppure scrivi a [email protected] . Includi i dettagli elencati in Cosa includere.
Come chiedo la cancellazione dei miei dati?
Tapolo non ha account. I tuoi progressi e le impostazioni sono salvati sull’iPhone, ed eliminando l’app vengono rimossi dal dispositivo.
Per impedire che gli annunci di Google vengano collegati al tuo dispositivo, disattiva il tracciamento per Tapolo in Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Tracciamento.
Per far cancellare i tuoi dati sugli acquisti presso RevenueCat, scrivi a [email protected] indicando la data dell’acquisto.
Se ci hai scritto via email, scrivi a [email protected] e cancelleremo i tuoi messaggi. L’Informativa sulla privacy spiega quali dati esistono e come rimuoverli.