무엇을 도와드릴까요?
대부분의 답은 아래 질문에서 찾을 수 있습니다. 원하는 답이 없다면 저희에게 메일을 보내 주세요.
고객 지원 문의
Tapolo에서 설정 › 피드백 보내기 를 열어도 됩니다. Tapolo 버전이 미리 입력된 메일 작성 화면이 열립니다.
포함할 내용
다음 정보가 있으면 문제를 빨리 찾을 수 있습니다.
- iPhone 모델
- iOS 버전(설정 › 일반 › 정보)
- Tapolo 버전(Tapolo 설정 화면 맨 아래에 표시됨)
- 무슨 일이 있었는지, 원래 어떻게 되어야 했는지, 그리고 문제가 생기기까지의 단계
- 가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화(선택 사항)
비밀번호나 결제 카드 정보는 절대 보내지 마세요. 저희가 요청하는 일도 없습니다.
자주 묻는 질문
Tapolo는 어떤 게임인가요?
Tapolo는 iPhone용 로직 퍼즐 게임입니다. 각 판에는 한 방향을 가리키는 조명들이 있습니다. 올바른 순서로 탭하면 빛나는 튜브가 판 전체를 채웁니다.
Tapolo는 App Store에서만 제공됩니다. Android, 컴퓨터, 브라우저 버전은 없습니다.
어떻게 플레이하나요?
조명을 탭하세요. 튜브가 화살표 방향으로 뻗어 나가다가 판의 가장자리, 켜진 튜브, 다른 조명 중 하나에 닿으면 멈춥니다. 모든 칸을 밝히면 퍼즐이 풀립니다. 잘못된 순서로 탭하면 하트 하나를 잃습니다.
그림과 함께 보는 전체 규칙은 플레이 방법 페이지에 있습니다.
레벨은 어떻게 진행되나요?
레벨은 하나씩 차례로 잠금 해제됩니다. 판을 풀면 다음 레벨이 열립니다. 각 레벨에서는 별을 최대 세 개까지 받을 수 있습니다. 실수나 힌트 없이 풀면 세 개, 실수나 힌트가 한 번이면 두 개, 그 밖에는 한 개입니다. 실수와 힌트는 똑같이 한 번으로 셉니다.
이미 푼 레벨은 언제든 다시 플레이해 별을 늘릴 수 있습니다.
판마다 하트 세 개가 주어집니다. 하트가 모두 떨어지면 레벨을 포기할 수 있으며, 이때 생명 다섯 개 중 하나를 잃습니다. 생명은 시간이 지나면 다시 채워집니다.
데일리는 무엇인가요?
데일리는 일반 레벨과 별도로 날마다 하나씩 제공되는 퍼즐입니다. 데일리 탭을 열면 오늘의 판을 플레이할 수 있습니다.
데일리를 여러 날 연속으로 풀면 연속 기록이 쌓입니다. 데일리 화면에는 현재 연속 기록, 최고 연속 기록, 그리고 푼 날을 표시한 달력이 나타납니다. 퍼즐을 푼 뒤에는 퍼즐 번호, 실수 횟수, 기록 시간, 연속 기록을 담은 짧은 결과를 공유할 수 있습니다. 정답은 드러나지 않습니다.
힌트는 어떻게 사용하나요?
레벨 도중에 힌트 버튼을 탭하면, 판을 풀 수 있는 상태로 유지하면서 다음에 탭할 수 있는 조명을 Tapolo가 알려 줍니다. 힌트를 쓸 때마다 보유한 힌트가 하나씩 줄어들며, 남은 개수는 버튼에 표시됩니다.
힌트도 실수와 마찬가지로 한 번으로 세기 때문에, 힌트를 사용해 푼 레벨에서는 별을 최대 두 개까지 받습니다.
스킨은 어떻게 바꾸나요?
설정 › 스킨 을 열고 보유한 스킨을 선택하세요. 판이 바로 바뀝니다. 스킨은 모양만 바꿀 뿐이며, 어떤 스킨에서도 모든 레벨이 똑같이 진행됩니다.
Neon은 기본으로 제공됩니다. 아직 보유하지 않은 스킨에는 ‘잠김’ 표시가 있습니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Apple이 관리합니다. 다음 중 한 곳에서 취소할 수 있습니다.
- iOS 설정에서 사용자 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고 Tapolo를 선택합니다.
- Tapolo에서 상점 을 열고 구독 관리 를 탭합니다.
다음 갱신을 중단하려면 현재 기간 종료 최소 24시간 전까지 취소하세요. 프리미엄은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 그 후에는 전면 광고가 다시 표시되고, 프리미엄으로만 잠금 해제된 스킨은 다시 잠깁니다. 광고 제거나 구매한 스킨 같은 일회성 구매 항목과 이미 받은 힌트는 그대로 남습니다.
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
구매 항목은 구매할 때 사용한 Apple 계정에 속합니다. 새 iPhone이나 초기화한 iPhone에서는 다음과 같이 하세요.
- 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple 계정으로 App Store에 로그인합니다.
- Tapolo를 엽니다.
- 설정 또는 상점 에서 구매 복원 을 탭합니다.
복원하면 프리미엄, 광고 제거, 구매한 스킨이 돌아옵니다. 힌트와 생명처럼 사용하면 소모되는 항목은 App Store에서 복원되지 않습니다.
구매한 스킨이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.
- 스킨을 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있는지 확인합니다.
- iPhone이 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 다음, 설정 또는 상점 에서 구매 복원 을 탭합니다.
- 프리미엄에 포함된 스킨이라면 상점 에서 프리미엄이 아직 활성 상태인지 확인합니다.
- App Store에서 Tapolo를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 설정 › 스킨 을 다시 엽니다.
그래도 스킨이 보이지 않으면 구매 날짜와, 가지고 계시다면 Apple 영수증 메일에 있는 주문 ID를 적어 [email protected] 주소로 메일을 보내 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 절대 보내지 마세요.
광고는 왜 표시되며, 어떻게 끌 수 있나요?
광고 덕분에 Tapolo를 무료로 플레이할 수 있습니다. 전면 광고는 레벨을 완료한 뒤 표시될 수 있지만, 레벨 6 이전, 첫 세션의 처음 5분 동안, 데일리에서는 절대 표시되지 않으며, 최대 3레벨에 한 번, 그리고 2분에 한 번만 표시됩니다. 배너 광고는 없습니다.
전면 광고를 끄려면 상점 에서 광고 제거 를 구매하거나 프리미엄 을 구독하세요.
힌트, 추가 하트, 생명, 스킨 체험을 주는 보상형 광고는 언제나 선택 사항입니다. 사용자가 시청을 선택할 때만 표시됩니다.
추적 요청은 무엇이며, 답변은 어떻게 바꾸나요?
두 번째 레벨을 완료하면 iOS는 Tapolo가 다른 회사의 앱과 웹사이트에 걸쳐 사용자의 활동을 추적하도록 허용할지 묻습니다. 허용하면 Google이 기기의 광고 식별자를 사용해 더 관련성 높은 광고를 보여 줄 수 있습니다. 허용하지 않아도 광고 수는 같으며, 덜 맞춤화될 뿐입니다.
답변은 iOS 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 언제든지 바꿀 수 있습니다. 유럽경제지역, 영국, 스위스에서는 첫 광고 전에 Google의 동의 양식으로도 사용자의 선택을 묻습니다. 이를 변경하는 방법은 개인정보 처리방침에서 설명합니다.
언어는 어떻게 바꾸나요?
Tapolo는 기본적으로 iPhone의 언어를 따릅니다. 다른 언어를 사용하려면 설정 › 언어 를 열고 11개 언어 중 하나를 고르세요. 다시 iPhone의 언어를 따르게 하려면 시스템 을 선택하세요.
이 웹사이트에는 모든 페이지 상단에 별도의 언어 메뉴가 있습니다.
Tapolo는 Dynamic Type과 VoiceOver를 지원하나요?
네. 텍스트가 iPhone에서 설정한 텍스트 크기를 따르고, 큰 텍스트에 맞게 화면 배치가 바뀝니다.
VoiceOver를 사용하면 판에서 켜진 칸의 수를 알려 주고, 각 조명의 방향, 열과 행, 그리고 몇 칸을 밝힐지 읽어 줍니다.
방향은 색만으로 표시하지 않고 항상 화살표로 나타냅니다. Tapolo에는 라이트 테마와 다크 테마도 있습니다.
버그는 어떻게 신고하나요?
Tapolo에서 설정 › 피드백 보내기 를 열거나 [email protected] 주소로 메일을 보내 주세요. 포함할 내용에 나와 있는 정보를 함께 보내 주시기 바랍니다.
내 데이터 삭제는 어떻게 요청하나요?
Tapolo에는 계정이 없습니다. 진행 상황과 설정은 iPhone에 저장되며, 앱을 삭제하면 기기에서 지워집니다.
Google 광고가 기기와 연결되지 않게 하려면 iOS 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 Tapolo의 추적을 끄세요.
RevenueCat에 있는 구매 데이터 삭제를 원하시면 구매 날짜를 적어 [email protected] 주소로 요청해 주세요.
저희에게 메일을 보낸 적이 있다면 [email protected] 주소로 연락해 주세요. 해당 메시지를 삭제해 드립니다. 어떤 데이터가 있고 어떻게 삭제할 수 있는지는 개인정보 처리방침에서 설명합니다.